Política de Reembolso/Devolución

• TIENES HASTA 24HRS PARA PEDIR LA DEVOLUCIÓN DE TU PEDIDO DESPUÉS DE HABERLO REALIZADO. LUEGO TIENES HASTA 30 DÍAS DESPUÉS DE RECIBIDO TU PEDIDO EN TU DOMICILIO PARA ACCEDER A UNA DEVOLUCIÓN DE TU DINERO. SOLO TENDRÁS QUE DEVOLVER TU PAQUETE A NUESTROS ALMACENES SIEMPRE Y CUANDO ESTE ESTÉ EN EL MISMO ESTADO EN EL CUAL LO RECIBISTE.

SI VINO DAÑADO, SI SE ROMPIÓ, SI HAS CAMBIADO DE OPINIÓN O POR ALGÚN OTRO MOTIVO, SIMPLEMENTE NOS PUEDES DEVOLVER EL PRODUCTO (CLIENTES SERÁN RESPONSABLES DE PAGAR LOS COSTOS DE ENVÍO PARA LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO) Y TAMBIÉN TE DEVOLVEREMOS CON GUSTO CADA CENTAVO.                      

REEMBOLSOS SON MUY FÁCILES, SIMPLEMENTE CONTÁCTANOS PARA OBTENER  TU NÚMERO DE DEVOLUCIÓN Y ENVÍA TU PRODUCTO A NUESTRO CENTRO DE DEVOLUCIONES PARA UN PROCESAMIENTO RÁPIDO. ¡TE CONSEGUIREMOS UN REEMPLAZO O REEMBOLSO AL INSTANTE!

 

Política de devolución

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.


Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)
Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a soporte@lit-chile.com

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a soporte@lit-chile.com y envía el artículo a: Quillay 2515, Providencia (7500000), Región Metropolitana, Santiago de Chile.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución.  Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Quillay 2515, Providencia (7500000), Región Metropolitana, Santiago de Chile.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $30.000, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.